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Nos Services – TSR Tahiti Smart Robotics
Nos Services

Bien plus qu'un achat,
une expérience locale.

Chez TSR, nous vous accompagnons à chaque étape — du conseil expert en magasin jusqu'au suivi après-vente dans notre atelier à Papeete, avec livraison sur toute la Polynésie française.

Découvrir nos services Nous contacter
1 an
Garantie commerciale
5 archipels
Livrés en Polynésie
SAV
Atelier local Papeete
Import
Commandes spéciales
Garantie 1 an
Pièces & main-d'œuvre
Livraison Polynésie
Tahiti, Moorea & archipels
Conseil expert
Spécialistes robots connectés
SAV Atelier
Réparation à Papeete Mamao
Ce que nous proposons

Nos services

Un accompagnement complet — du premier conseil jusqu'à l'entretien de votre équipement sur la durée.

Conseil personnalisé

Surface, type de sol, animaux, jardin, usage pro — nos conseillers analysent votre situation pour vous orienter vers le produit idéal.

En magasin & à distance
Démonstration produit

Testez en conditions réelles : fonctionnement, application mobile, cartographie, entretien. Aucune surprise à l'achat.

Showroom Papeete
Livraison en Polynésie

Livraison à domicile sur Tahiti et Moorea sous 1 à 12 jours ouvrés. Expédition par fret maritime vers tous les archipels.

5 archipels desservis
Mise en service

Premiers réglages, configuration de l'application mobile, conseils d'installation selon les prescriptions du fabricant.

Sur rendez-vous
SAV & Atelier réparation

Diagnostic, réparation et remplacement de pièces dans notre atelier à Papeete Mamao. Garantie commerciale 1 an incluse.

71 Av. G. Clemenceau
Commande spéciale

Modèle précis non disponible en stock ? Nous l'importons sur commande avec devis personnalisé et suivi dédié.

Devis sous 48h
Accessoires & consommables

Filtres, brosses, batteries, câbles de charge et pièces de remplacement d'origine pour maintenir vos appareils au meilleur niveau.

Pièces d'origine
Solutions professionnelles

Hôtels, résidences, bureaux, commerces — devis groupés, conditions compte ouvert et suivi dédié pour les clients professionnels.

Clients B2B
Assistance post-achat

Questions d'utilisation, entretien, fonctions avancées — notre équipe reste disponible après votre achat par téléphone ou email.

Lun–Ven 8h–16h30
Expédition

Livraison sur toute
la Polynésie française

Tahiti, Moorea ou les îles les plus éloignées — nous expédions votre commande partout en Polynésie.

Tahiti & Moorea
Livraison à domicile avec déchargement inclus. Délai indicatif de 1 à 12 jours ouvrés selon disponibilité.
1 – 12 jours ouvrés
Archipels — Îles-sous-le-Vent, Tuamotu, Gambier, Marquises, Australes
Expédition par fret maritime au départ de Motu Uta, Papeete. Documents de retrait fournis. Délai selon rotation maritime.
Fret maritime
📦
Acheminement port de Papeete
Transport de notre magasin au quai Motu Uta — forfait fixe 1 500 XPF. Emballage soigné garanti pour le transport maritime.
Port de Papeete, Polynésie française
Zone de livraison
Ensemble du territoire polynésien
Protection & sérénité

Garantie & Service
Après-Vente

Un produit en panne, c'est rare. Mais si ça arrive, notre atelier local prend le relais rapidement.

1
Signalez la panne

Contactez notre service client par téléphone ou email. Munissez-vous de votre facture d'achat originale. Un dossier est ouvert immédiatement.

2
Dépôt en atelier à Papeete

Apportez l'appareil au 71 Avenue Georges Clemenceau, Papeete Mamao. Pour les clients des archipels, le retour vers Tahiti est à votre charge — la réexpédition après réparation est prise en charge par TSR.

3
Diagnostic & réparation

Notre technicien identifie le défaut et effectue la réparation : remplacement de pièces, main-d'œuvre incluse dans la garantie commerciale.

4
Restitution & validation

Signature de la fiche d'intervention dans les 48h. L'appareil vous est restitué en magasin ou réexpédié vers votre île.

1 an
Garantie commerciale
Pièces & Main-d'œuvre atelier
✓ Ce que la garantie couvre
✓ Remplacement pièces défectueuses (vice de fabrication)
✓ Main-d'œuvre en atelier incluse
✓ Réexpédition vers les îles après réparation prise en charge
✓ Garantie légale de conformité distincte
✕ Exclusions de garantie
✕ Usure normale (filtres, brosses, batteries > 6 mois)
✕ Chocs, chutes, infiltrations de liquide
✕ Modifications par tiers non agréés
✕ Corrosion liée à l'air marin
📄 Conservez votre facture d'achat originale — indispensable pour toute demande de garantie.
Import sur demande

Commande spéciale

Vous avez repéré un modèle précis non disponible en magasin ? Nous pouvons l'importer pour vous, avec devis personnalisé et suivi transparent.

01
Faites-nous votre demande

Référence, marque, modèle ou photo du produit — en magasin, par email ou par téléphone.

02
Nous établissons un devis

Prix produit + frais d'importation + délai estimé — transparent et validé avec vous avant engagement.

03
Validation & acompte 100 %

Signature du bon de commande et versement de l'acompte. La commande est alors confirmée.

04
Réception & livraison

Vous êtes informé dès réception. Livraison à domicile ou retrait en magasin selon votre choix.

💡
Délai variable selon disponibilité et origine

Précisé lors du devis. En cas d'indisponibilité après acompte, remboursement intégral ou produit équivalent proposé.

Robot aspirateur DreameBot
Règlement

Moyens de paiement

Plusieurs options pour régler votre commande, en magasin ou à distance.

💵
Espèces
Limite légale applicable
💳
Carte bancaire
En magasin
🏦
Virement bancaire
Expédition après réception
📋
Chèque bancaire
À l'ordre de TSR
🔒
Paiement en ligne
Sécurisé, selon disponibilité
🤝
Compte professionnel
30 jours nets (sur dossier)

Pour les îles : paiement intégral requis avant expédition · Acompte minimum 50 % à la commande

Questions fréquentes

Vous avez des questions ?

Les réponses aux questions les plus courantes de nos clients.

Livrez-vous aux Marquises, Tuamotu et dans les autres archipels ?
Oui. Nous expédions sur l'ensemble du territoire polynésien par voie maritime. Nous acheminons votre commande jusqu'au quai de Motu Uta, Papeete (forfait 1 500 XPF). Les frais de fret maritime vers votre île sont à votre charge, calculés selon la destination, le volume et le poids.
Comment fonctionne la garantie commerciale d'un an ?
Elle couvre les vices de fabrication et défauts matière pendant 1 an à compter de la livraison. Pièces et main-d'œuvre atelier sont incluses. Présentez votre facture d'achat et déposez l'appareil dans notre atelier à Papeete Mamao. L'usure normale des consommables et les dommages accidentels sont exclus.
Puis-je commander un modèle non disponible en magasin ?
Absolument. Communiquez-nous la référence du produit souhaité, nous établissons un devis avec délai indicatif. La commande est confirmée après signature du bon de commande et versement d'un acompte de 100 % du montant TTC pour les commandes spéciales.
Le SAV se fait-il à domicile ou en atelier ?
Toutes les interventions se font en atelier au 71 Avenue Georges Clemenceau, Papeete Mamao. Les interventions à domicile ne sont pas incluses dans la garantie. Pour les archipels, le retour vers Tahiti est à votre charge ; la réexpédition après réparation est prise en charge par TSR.
Puis-je retourner un produit acheté en magasin ?
Les achats en magasin sont fermes et définitifs selon la réglementation en vigueur en Polynésie française. Pour les commandes à distance, un délai de rétractation de 7 jours s'applique pour Tahiti/Moorea, et 30 jours pour les archipels. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine complet et non utilisé.
Quels sont vos horaires d'ouverture ?
Lundi au Vendredi de 8h00 à 16h30, Samedi de 8h00 à 12h00, Dimanche fermé. Pour toute commande à distance ou demande de devis, contactez-nous par téléphone ou email.

Prêt à passer à
la prochaine étape ?

Venez découvrir nos robots en magasin, demandez un devis ou contactez-nous pour toute question. Notre équipe est à votre service.

Appeler le magasin Demander un devis
Magasin & Atelier SAV
71 Av. Georges Clemenceau, Papeete Mamao
Horaires
Lun–Ven 8h–16h30 · Sam 8h–12h · Dim Fermé
Devis & Commande spéciale
Réponse sous 48h ouvrées